FAQ
Come accumulo punti con gli acquisti?
Ricevi 1 punto per ogni euro intero di prodotto e 2 punti per ogni euro intero sui Brand Esclusivi. Il calcolo è fatto sul singolo prodotto, sul prezzo che hai pagato con IVA inclusa e dopo gli sconti, arrotondato per difetto all'euro.
Spese di spedizione, supplementi e articoli a prezzo zero non generano punti.
Quando vedo i punti sul mio saldo?
I punti arrivano quando il tuo ordine viene evaso, non al momento del pagamento. Se un ordine parte in più spedizioni, ricevi via via i punti delle quantità già evase.
Posso guadagnare punti senza comprare?
- 50 punti per la creazione dell'account
- 100 punti per la prima iscrizione alla newsletter
- 50 punti per una recensione verificata Feedaty, al massimo una per ordine
- 500 punti per il compleanno del tuo pet, una volta per anno e accreditati 7 giorni prima della data
Come uso i punti?
- 200 punti: 2 euro di sconto, oppure 4 euro sui Brand Esclusivi
- 500 punti: spedizione standard gratuita senza soglia minima
- 700 punti: 4 euro di sconto, oppure 8 euro sui Brand Esclusivi
- 1.000 punti: 5% di sconto, oppure 25% sui Brand Esclusivi presenti nel carrello
Il coupon che generi è personale, si usa una sola volta ed è valido 24 ore. Non è cumulabile con altri codici sconto, ma puoi usarlo su prodotti già ribassati e insieme ai vantaggi VIP.
Come funzionano i livelli VIP?
- Cucciolo, da 120 euro di spesa: 100 punti bonus e moltiplicatore x 1,05
- Esploratore, da 500 euro: 150 punti bonus, x 1,10 e spedizione gratuita da 49 euro
- Avventuriero, da 1.000 euro: 250 punti bonus, x 1,25 e spedizione gratuita da 49 euro
- Veterano, da 1.500 euro: 500 punti bonus, x 1,50 e spedizione gratuita da 39 euro
Il moltiplicatore vale solo sui punti degli acquisti. Il livello scatta dopo l'evasione dell'ordine che ti porta alla soglia, e i vantaggi valgono dagli ordini successivi.
I punti scadono?
Sì. Il 31 dicembre alle 23:59 vengono azzerati il saldo punti, la spesa qualificante e il livello VIP raggiunto. Dal 1° gennaio si riparte da zero.
Un coupon generato prima del reset resta valido fino alla sua scadenza di 24 ore, anche se cade il 1° gennaio.
Cosa accade ai punti se faccio un reso?
I punti maturati con quell'acquisto vengono stornati in proporzione all'importo rimborsato, quindi il saldo può temporaneamente diventare negativo e viene compensato dagli accrediti successivi.
Se un ordine sul quale avevi usato un coupon fedeltà viene rimborsato integralmente, i punti spesi per quel coupon tornano sul tuo saldo.
Come funziona invita un amico?
Il tuo amico riceve 200 punti quando completa la registrazione dal tuo link personale, a condizione che sia un nuovo cliente. Tu ricevi 200 punti dopo che il suo primo ordine di almeno 39 euro è stato evaso.
Per ulteriori informazioni, consulta le Condizioni del Programma Fedeltà

