CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – BAUZAAR S.R.L.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano l'acquisto dei prodotti presentati sul sito www.bauzaar.it (di seguito il “Sito”), di proprietà di Bauzaar Srl (di seguito “Bauzaar” o “Società”). Sede legale: S.P. Trani-Andria km 1,050, 76125 Trani (BT). Amministratori delegati: Matteo Valente e Domenico Gimeli. Registrata presso il Registro delle Imprese di Milano (N. Pratica 337028/2012), Partita IVA/Codice Fiscale: 08049090965.

BAUZAAR S.R.L. osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli art. 49 e seguenti del D. Lgs 206/2005 s.m.i..
Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali sotto riportate, che costituiscono un accordo vincolante per la fruizione del Sito e l'utilizzo dello stesso con invito a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a scelta.

Tali Condizioni possono essere modificate in ogni momento da BAUZAAR S.R.L.; eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione medesima.

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere oggetto di modifica anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi: nel caso di modifiche di legge, le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito o, se precedente, dalla data di entrata in vigore della normativa più favorevole al consumatore.

Assistenza Clienti e contatti: per informazioni, reclami o ordini telefonici.

L’ Assistenza Clienti è attiva nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Risponde a tutte le richieste in ordine di arrivo entro 24h lavorative.

● Ticket Online: Per info specifiche, allegati o reclami, apri un ticket

● Ordine Telefonico: È possibile fissare un appuntamento telefonico con un'operatrice nei giorni feriali. Il Cliente potrà scegliere uno slot qualsiasi, anche non affine alle proprie esigenze. L’Assistenza Clienti si riserva di contattare il Cliente non appena possibile al fine di risolvere in maniera tempestiva la richiesta.

● FAQ: Per risposte immediate su sconti, guide e rimborsi, consulta la sezione FAQ.

1. Offerta al pubblico e Modalità di Acquisto (Internet e Telefono)

1.1 Le vendite attraverso il Sito sono esclusivamente riservate al Cliente consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) e cioè “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”. Tutti i prodotti ed i prezzi indicati sul Sito costituiscono un'offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nelle presenti Condizioni.

1.2 Acquisto via Internet

● Il Cliente può registrarsi al Sito, inserire i prodotti nel carrello e completare la procedura cliccando su "paga ora"
● L’ordine si intende concluso (di seguito “Ordine” o al plurale “Ordini”) quando il Cliente riceve la e-mail di conferma d'ordine.
● Qualsiasi Contratto relativo all'acquisto di prodotti verrà stipulato esclusivamente in lingua italiana.

1.3 Acquisto via Telefono

● Il Cliente prenota una chiamata con l’Assistenza Clienti come indicato nelle premesse. L'operatore ricontatta il Cliente non appena possibile (riservandosi di anticipare la data e l’ora dell’appuntamento).
● L'ordine si considera inoltrato al termine della telefonata e perfezionato (di seguito “Ordine” o al plurale “Ordini”) con la ricezione della conferma d'ordine via e-mail.
● Qualsiasi Contratto relativo all'acquisto di prodotti verrà stipulato esclusivamente in lingua italiana.

Abbonati e Risparmia: consegna da parte di Bauzaar S.R.L. di forniture periodiche dei prodotti, ad intervalli di tempo selezionati dal Cliente al momento dell'ordine. Per maggiori informazioni si rinvia alla pagina dedicata

1.4 Limitazioni degli ordini

L'Ordine, inviato dal Cliente, sarà vincolante per la Società solamente in caso di disponibilità degli articoli e se l'intera procedura di acquisto sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito. Bauzaar non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, Bauzaar S.R.L. si impegna a rimborsare al cliente il prezzo corrispondente. Nel Sito sono evidenziati i casi in cui valgano limitazioni all'acquisto di singoli prodotti.

In caso di eccessive richieste da parte della clientela, la Società si riserva la facoltà di limitare il numero di Ordini effettuabili da ciascun cliente in un determinato periodo, su tutto o parte dell’assortimento.

In caso di eccessive richieste da parte della clientela, Bauzaar si riserva la facoltà di limitare le modifiche agli Ordini già effettuati. Parimenti la Società, a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, potrà annullare l'Ordine dandone comunicazione via e-mail al cliente.

Bauzaar S.R.L. si riserva, a propria esclusiva discrezione, di non eseguire o rifiutare l'Ordine nei seguenti casi:

●     errate o incomplete informazioni fornite dal cliente al momento dell'inoltro dell'Ordine (a titolo esemplificativo: errato numero di carta di pagamento, o errata indicazione del codice di sicurezza, errato o insufficiente indirizzo di consegna);

●     indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di rifiuto o non esecuzione dell'Ordine, la Società comunicherà al Cliente tale informazione al più presto e non oltre la data fissata per la consegna.

2. Contenuti del Sito

2.1 Caratteristiche dei beni e Visualizzazione dei Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei beni (prodotti e servizi, anche digitali) sono presentate sul Sito all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti presentati sul Sito potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato o di aggiornamenti successivi.

Al fine di garantire una navigazione efficace, i prodotti disponibili sul Sito vengono presentati secondo parametri che l'utente può selezionare (es. brand, tipologia, formato ecc..). In modalità predefinita, i prodotti sono ordinati da un algoritmo che tiene conto di: numero di visite, vendite, disponibilità a magazzino, novità e promozioni attive.

2.2 Accuratezza dei contenuti

Bauzaar S.R.L. ha adottato ogni utile precauzione al fine di assicurare ai propri utenti che i contenuti di bauzaar.it siano accurati e non contengano informazioni non corrette o non aggiornate, rispetto alla data della loro pubblicazione all'interno del Sito web e, per quanto possibile, anche successivamente. Tuttavia, la Società non assume nei confronti degli utenti alcuna responsabilità circa l'accuratezza e la completezza dei contenuti pubblicati sul Sito, fatta salva la propria responsabilità per dolo e colpa grave e salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

2.3 Accuratezza della veste grafica

La veste grafica dei prodotti inserita sul Sito è inserita a scopo meramente illustrativo e pertanto potrebbe non coincidere con quella dei prodotti nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione per motivi indipendenti dalla volontà di Bauzaar S.R.L.. Altresì le foto proposte sul Sito sono indicative, pertanto gli articoli potrebbero subire delle variazioni rispetto alla presentazione a catalogo. Alcuni prodotti non food possono variare nella colorazione in base alle disponibilità di assortimento del fornitore.

2.4 Continuità del servizio

Sebbene Bauzaar cerchi di fare tutto il possibile per assicurare un accesso continuo al proprio Sito web, la natura dinamica di Internet e dei suoi contenuti, potrebbe non consentire a Bauzaar S.R.L. di operare senza sospensioni, interruzioni o discontinuità dovuti alla necessità di operare aggiornamenti del Sito web. Bauzaar S.R.L., inoltre, non può garantire agli utenti che il Sito web e l’App operino con continuità, senza interruzioni ed in assenza di errori o di malfunzionamenti dovuti al collegamento ad Internet. Per qualsiasi problema riscontrato nell'uso del nostro Sito web o sull’App, il consumatore è invitato a contattare l’Assistenza Clienti accessibile dalla nostra Interfaccia di assistenza (https://www.bauzaar.it/pages/assistenza-clienti). Un responsabile sarà disponibile per fornire assistenza e per ripristinare la funzionalità dell’accesso al Sito web, qualora ciò fosse possibile.

2.5 Sicurezza del servizio

Bauzaar S.R.L. ha adottato misure tecniche ed organizzative adeguate per salvaguardare la sicurezza dei propri servizi su bauzaar.it, l'integrità dei dati relativi al traffico e alle comunicazioni elettroniche rispetto alle forme di utilizzazione o di cognizione non consentite nonché per evitare rischi di dispersione, di distruzione e di perdita di dati e di informazioni riservate e non, relative ai propri utenti, presenti su bauzaar.it, ovvero di accesso non autorizzato, o non conforme alle norme di legge, ai dati e alle informazioni medesime.

3. Scegliere e ordinare i Prodotti e i Servizi

3.1 Caratteristiche principali del servizio

Il Sito consente al cliente di usufruire del Servizio, ed effettuare l'Ordine scegliendo tra i diversi prodotti e servizi. Ogni Cliente potrà acquistare i Prodotti registrandosi sul Sito (il “Cliente Registrato”), oppure potrà acquistarli in modalità “ospite” senza quindi registrarsi (il “Cliente non Registrato”). In ogni caso, il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, selezionando la modalità di pagamento prescelta.

3.2 Conferma d'ordine

A seguito dell’invio dell’Ordine: il Cliente riceverà un’e-mail dalla Società contenente il numero d’Ordine, l’elenco dei Prodotti, le loro caratteristiche essenziali ed il prezzo complessivo, incluse le eventuali spese di consegna ed eventuali oneri accessori. La Società verificherà la disponibilità dei Prodotti oggetto dell’Ordine, la correttezza delle informazioni necessarie all’evasione dell’Ordine inserite dal Cliente e:

1. ove i Prodotti risultino disponibili e le informazioni correttamente inserite, procederà all’evasione dell’Ordine secondo le tempistiche indicate al paragrafo 6;
2. ove i Prodotti non risultino disponibili e/o le informazioni necessarie all’evasione dell’Ordine risultino incomplete o inesatte, l’Ordine verrà annullato o rimborsato se già pagato;
3. ove invece solo alcuni dei Prodotti oggetto dell’Ordine non risultino disponibili, l’Ordine verrà evaso limitatamente alla parte dei Prodotti disponibili, secondo le tempistiche indicate al paragrafo 6 e i prodotti non spediti verranno rimborsati, se già pagati.

Qualora alcuni o tutti i Prodotti non risultino disponibili, Bauzaar avviserà il Cliente e provvederà all’emissione del rimborso delle somme già versate entro 5 giorni lavorativi dal momento della comunicazione. Il riaccredito avverrà tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto in base alle modalità e alle tempistiche previste dall’istituto utilizzato.

La consegna da parte di Bauzaar S.R.L. dei prodotti acquistati è da intendersi all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di acquisto; per modificare l’indirizzo, aggiungere note per il vettore, o altre necessità successive alla conclusione dell'ordine il Cliente deve rivolgersi all’Assistenza Clienti.

3.3 Spedizione, Consegna e Riserva di Controllo

Costi di Spedizione:

● Gratuita per ordini superiori ai 59,00€ e fino a 35kg di peso

● 6,90€ per ordini con un importo totale compreso tra 00,00€ - 58,99€

3.4 Supplementi per peso

Per ordini oltre i 59,00€ e con peso superiore a 35 kg, si applicano i seguenti supplementi:

• 35-49,99 kg --> +3,90€
• 50-69,99 kg --> +5,90€
• 70-99,99 kg --> +7,90€
• oltre 100 kg --> +9,90€
• Consegna al piano: costo aggiuntivo di 4€
• CAP disagiati, Isole minori e Laguna di Venezia: costo aggiuntivo di 2,90€
  Cap disagiati: 92010,25010,71040,98050,98055,58012,58019,58018,09014,57032,04027,04020,80071,80070,80077,80073,80074,80075,80076,80100,80079,07024,91017,90010,06069,57034,57031,57100,57030,57033,57036,57037,57038,57039,25050,07046,91023,91010,30100,30010,28016,28838,28922,2203030121,30122,30123,30125,30126,30131,30132,30133,30135,30141,30142,30124

3.5 Verifica alla consegna

Al momento della consegna della merce da parte del vettore, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato. Eventuali danni all'imballo o la mancata corrispondenza del numero di involucri devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo la dicitura "RISERVA DI CONTROLLO" (specificando il motivo, es. "imballo bucato") sulla prova di consegna. Una volta firmato il documento del vettore senza riserve, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Il Cliente che accetta un pacco con riserva di controllo dovrà aprire un Ticket Online e inviare all’Assistenza Clienti il materiale fotografico con i danni presenti sulla scatola, sui prodotti e (se presente) in un unico scatto presentare l’etichetta bianca e il nastro adesivo apposto dal vettore.

4. Prezzi e spese di consegna

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA e spese di imballaggio.
Non sono incluse le eventuali spese di consegna che saranno calcolate prima dell’inoltro dell’Ordine.
I prezzi dei prodotti e le relative promozioni sono calcolati al momento dell'inoltro dell'Ordine. Pertanto, la Società non potrà garantire che il prezzo dell'articolo, inserito nel carrello, rimanga invariato tra l’inserimento dello stesso nel carrello e l'effettivo inoltro dell'Ordine (alcuni sconti e/o promozioni sono validi solo per un periodo di tempo limitato, pertanto la promozione potrebbe scadere al momento dell'inoltro dell'Ordine).
Alla spesa del cliente si applicherà esclusivamente il prezzo indicato al momento dell'Ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente.
Bauzaar si riserva il diritto di modificare la durata delle promozioni dandone comunicazione sul Sito; nessuna promozione dà diritto a ricevere denaro.
Gli sconti / codici coupon non sono convertibili in contanti.
Salvo diversa indicazione, i codici sconto (coupon) non sono cumulabili tra loro per un singolo ordine. I codici sconto non sono applicabili a posteriori per acquisti già conclusi.
Sconti scaduti non sono attivabili successivamente.

5. Modalità di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative Spese di Spedizione mediante carta di credito e di debito, contrassegno, PayPal, Google Pay, Amazon Pay, Apple Pay, ScalaPay, Bonifico Bancario. I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:

●     Visa

●     MasterCard

●     Maestro

●     American Express

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito o di debito del Cliente.
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative Spese di Spedizione direttamente al corriere espresso che consegnerà i Prodotti previa selezione della modalità di pagamento “contrassegno” prima della finalizzazione dell'ordine. Il contrassegno ha un costo aggiuntivo di 3,50€ applicato in fase di conclusione dell’ordine e disponibile nel riepilogo. Il valore massimo di un ordine per utilizzare questa modalità di pagamento è 250,00€. Sopra tale importo, non è possibile utilizzare il pagamento in contrassegno.

PayPal
Una volta effettuato l’Ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento tramite il proprio conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni generali.

Google Pay
Una volta effettuato l’Ordine, il Cliente sarà reindirizzato al proprio account su Google dove potrà effettuare il pagamento tramite il proprio conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Google e nel rispetto delle relative condizioni generali.

Apple Pay
Una volta effettuato l’Ordine, il Cliente sarà reindirizzato al proprio account su Apple dove potrà effettuare il pagamento tramite il proprio conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Apple Inc. e nel rispetto delle relative condizioni generali.

Shop Pay
Una volta effettuato l’Ordine, il Cliente sarà reindirizzato al proprio account e potrà completare il pagamento avvalendosi di Shop Pay.
Shop Pay è il servizio di checkout accelerato di Shopify che trasforma l’acquisto online in un’operazione rapida, memorizzando in modo crittografato i dati di pagamento e spedizione dando la possibilità di usarli su migliaia di negozi diversi tramite una verifica via codice SMS (OTP), garantendo così una transazione sicura, automatica e priva di inserimenti manuali..

Scalapay
Una volta effettuato l’Ordine, il Cliente sarà reindirizzato al proprio account su Scalapay dove potrà effettuare il pagamento rateizzato tramite il proprio conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Scalapay e nel rispetto delle relative condizioni generali. Usufruendo del servizio il cliente accetta ed autorizza che le rate vengano cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari.

6. Trasporto e consegna per la Vendita Online e l’Acquisto Periodico

I Prodotti verranno consegnati mediante corriere, fermo restando che la Società non sarà in alcun caso responsabile per ritardi non prevedibili o ad essa non imputabili.
Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma con un link a cui fare riferimento per il tracciamento della Spedizione. Salvo casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti saranno consegnati entro 12 giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo all’Ordine.
Bauzaar.it consegna in tutta Italia ed Isole ad eccezione di Livigno e Campione D'Italia.

Le Spese di Spedizione sono espressamente e separatamente indicate nel Sito nonché nel riepilogo dell’Ordine in cui, prima che il Cliente trasmetta l'Ordine di acquisto, verranno indicate le spese di consegna complessivamente dovute. Tale importo, infine, sarà riportato nella e-mail di conferma dell’Ordine.

L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o del controllo dei Prodotti al Cliente. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile alla Società, sarà trasferito al Cliente quando il Cliente, o il terzo da quest’ultimo designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nell'Ordine, dopo due tentativi di consegna andati a vuoto la Spedizione andrà in “giacenza”; nel caso in cui il Cliente rifiuti espressamente di prendere in consegna i Prodotti acquistati, la Spedizione andrà automaticamente in giacenza. Nel caso di mancato ritiro dei Prodotti entro 7 (sette) giorni lavorativi dal giorno successivo a quello in cui il corriere ha lasciato l’avviso di passaggio o dal giorno in cui il Cliente ha rifiutato di prendere in consegna i Prodotti, ovvero in caso di mancata consegna per indirizzo errato, il Contratto di Vendita si intenderà risolto ai sensi dell'art. 1456 c.c. Il Cliente avrà diritto di ottenere un rimborso in misura pari al prezzo di acquisto dei Prodotti corrisposto, comprensivo delle Spese di Spedizione, detratte le spese sostenute dalla Società per la consegna non andata a buon fine e la restituzione, nonché per la custodia. L’importo complessivo così determinato sarà comunicato dalla Società al Cliente e, ove il pagamento da parte del Cliente non fosse stato previsto in contrassegno e quindi non effettuato, le spese dovranno essere versate dal Cliente alla Società nelle modalità indicate nella comunicazione. Il riaccredito avverrà entro 15 giorni dal rientro della merce.

7. Diritto di Recesso e annullamento 

7.1 Modalità di esercizio del diritto di recesso

In conformità alle previsioni del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005), il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto, senza spiegazioni e senza aggravio di spese oltre quanto previsto nel Codice del Consumo, secondo le modalità e le tempistiche previste all'interno della presente sezione.
Il Consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del proprio Ordine (nel caso di consegna multipla, dalla data dell'ultima consegna parziale), come previsto dal Codice del Consumo, salvo eccezioni di cui al paragrafo 7.8.

Il Consumatore ha la facoltà di annullare l'ordine senza alcun costo aggiuntivo esclusivamente prima dell'inizio delle operazioni di imballaggio e spedizione. Tale facoltà è esercitabile tramite l'apposita funzione digitale presente sul sito (nel footer nella sezione Recedi dall’ordine o nella propria area cliente) . Qualora l'ordine risulti già evaso o in fase avanzata di preparazione, la richiesta verrà gestita come recesso post-consegna ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo.
Il riaccredito di un ordine già pagato sarà disposto non appena l’Assistenza Clienti prenderà in carico la richiesta di annullamento automatica del cliente entro le 24h lavorative, indicando la tempistica del riaccredito in base allo stato dell’ordine al momento dell’annullamento. 

Ove intenda avvalersi del diritto di recesso, a seguito della consegna, il Consumatore dovrà darne comunicazione a Bauzaar compilando l’apposito form per il reso presente nella propria Area Clienti o nella sezione “Ordini e Resi” in basso nella Homepage del Sito e attendere le comunicazioni dell’Assistenza Clienti in base alla modalità di reso prescelta.
Qualora siano necessarie maggiori informazioni o eventuali chiarimenti in merito alla procedura di reso, il Cliente potrà aprire un Ticket Online attraverso l’apposito modulo di contatto all’Assistenza Clienti che si occuperà di fornire tutte le informazioni necessarie per la gestione del reso

Il Diritto di Recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti, non sarà possibile esercitare il Recesso solamente per parte del Prodotto acquistato. Una volta ricevuta la comunicazione di Recesso, l’ Assistenza Clienti della Società provvederà, verificata la regolarità del Recesso, a comunicare al Cliente, tramite e-mail, la conferma del Diritto di Recesso esercitato, il numero della pratica e le istruzioni per la restituzione dei Prodotti.

Il Cliente dovrà quindi restituire il prodotto secondo le modalità indicate nel presente articolo. Il Cliente che abbia comunicato il Recesso nel termine e con le modalità sopra indicate sarà tenuto a restituire i Prodotti Resi a Bauzaar entro e non oltre 14 giorni dall’invio della comunicazione di Recesso (termine previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo)

Le indicazioni da apporre sull’involucro (ad es. scatola di cartone) contenente il prodotto saranno: numero ordine, numero reso e indirizzo di consegna del reso (Bauzaar s.r.l. S.P. Trani-Andria km 1,050 - 76125 Trani [BT]).

I Prodotti devono essere restituiti integri e in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completi di tutte le loro parti (compresi imballo e documentazione accessoria). I resi non conformi non potranno essere accettati.

Le vendite attraverso il Sito e l’App sono esclusivamente riservate al Cliente consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) e cioè “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”. Nel caso di vendite effettuate a persone che non sono consumatori, ma agiscono per scopi legati ad attività imprenditoriale, commerciale o artigianale comunque professionale, l’esercizio del diritto di recesso dovrà essere esercitato secondo il disposto dell’ art. 1495 c.c.

7.2 Costi del Reso

● Gratuito: in caso di ricezione di un prodotto sbagliato per errore riconducibile a Bauzaar o di un prodotto difettoso il Cliente dovrà segnalare la problematica all’ Assistenza Clienti mediante il form per l’apertura del ticket ed attendere la risoluzione della pratica. Bauzaar si riserva di verificare la problematica e intervenire scegliendo se accettare o meno il reso di un articolo non conforme alla vendita. In caso di esito positivo delle verifiche, Bauzaar provvederà a ritirare il prodotto senza costi a carico per il Cliente e al rimborso del prezzo del prodotto.
● Reso in autonomia: il Cliente organizza e gestisce in autonomia la spedizione del prodotto con un vettore di fiducia, l’imballo, i costi di spedizione e la condivisione del tracking con l’Assistenza Clienti. Il rimborso avverrà in maniera integrale per il valore del prodotto reso. Il rimborso sarà effettuato solo a seguito del rientro effettivo del prodotto presso il magazzino della Bauzaar Srl e della verifica dello stato di conservazione.
● Reso coordinato con Bauzaar: il Cliente può richiedere il ritiro del prodotto direttamente da parte di Bauzaar al costo di 10,00€. Tale importo sarà detratto dall’importo da rimborsare. Il rimborso sarà effettuato solo a seguito del rientro effettivo del prodotto presso il magazzino della Bauzaar Srl e della verifica dello stato di conservazione.

7.4 Tempi di riaccredito

Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, Bauzaar provvederà a rimborsare la somma versata per l'acquisto del prodotto entro 14 giorni dalla data in cui la stessa è venuta in possesso della merce oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito il prodotto (previsto dall’art. 56 del Codice del Consumo).

Il Cliente sarà responsabile della diminuzione di valore del bene restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità di rimborso, purché non più onerosa per la Società. Non sono previste sostituzioni dei prodotti.

7.5 Cause di forza maggiore

Bauzaar non è responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore (a titolo esemplificativo scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipendenti da Bauzaar). Bauzaar provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 14 (quattordici) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo per il valore dell’ordine entro 14 (quattordici) giorni dall'invio dell'ordine medesimo.

7.6 Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D. Lgs. 21/2014 e s.m.i., il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:

a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio. Qualora il contratto preveda un obbligo di pagamento a carico del consumatore, il recesso è escluso solo se l'esecuzione è iniziata con il suo previo consenso espresso e con l'accettazione della perdita di tale diritto a seguito della piena esecuzione del contratto da parte della Società;

b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario che la Società non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

8. Garanzia legale

Il Consumatore ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista all’art. 133 del Codice del Consumo riservata al Cliente consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) e cioè “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.”

9. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali la Società non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. La Società si riserva il diritto di correggere gli eventuali errori, inesattezze od omissioni anche dopo che sia inviato un Ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e della normativa applicabile. Salvo il caso di dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un Ordine e dalla vendita dei Prodotti. Bauzaar S.R.L. garantisce il rispetto delle norme di qualità relative ai prodotti (e in particolare degli alimenti per animali da compagnia) esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal cliente; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna. Bauzaar S.R.L. declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all'utilizzo del Sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute.

10. Reclami

Il cliente può ottenere informazioni in merito ai propri acquisti, spedizioni, rimborsi e restituzioni dei prodotti acquistati sul sito bauzaar.it consultando la propria area riservata sul Sito. Qualsiasi richiesta di informazione relativa ai prodotti e ogni eventuale reclamo dovranno essere inviati alla Società rivolgendosi ai Contatti di Assistenza indicati nelle premesse.

11. Responsabilità e Prodotti Veterinari

11.1 Responsabilità cibi terapeutici: I cibi terapeutici e dietetici dovranno essere somministrati solo dopo aver consultato il proprio veterinario di fiducia. Bauzaar declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dall'utilizzo inadeguato o improprio dei cibi terapeutici e dietetici e di ogni altro alimento per animali acquistato dai clienti per mezzo del Sito, non potendo verificare lo stato di salute dell'animale.

11.2 Limitazione danni: Per ciascun ordine, la responsabilità di Bauzaar non potrà essere superiore al valore totale dell'Ordine stesso.

12. Legge applicabile e foro competente

II contratto di vendita tra il Cliente e la Società si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana, fatta eccezione per le disposizioni in materia di conflitto di leggi. Nel caso di controversie tra Bauzaar S.R.L. e ciascun utente finale, nascenti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, si informa che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.

Ogni e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all'applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni, sarà inderogabilmente devoluta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

13. Trattamento dei dati Personali

Bauzaar S.R.L. procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali come precisato in dettaglio nell'informativa disponibile nell’apposita sezione del Sito.
Nell'ambito del recesso elettronico, trattiamo nome, indirizzo email e numero d'ordine. Il trattamento viene effettuato dal nostro responsabile del trattamento Revoq. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'Accordo sul trattamento dei dati (DPA) Revoq

14. Proprietà Intellettuale

I contenuti del Sito (immagini, grafiche, fotografie, testi, documentazione, loghi) sono di proprietà esclusiva di Bauzaar e dei suoi partner. Qualsiasi utilizzo, anche solo parziale, è vietato senza la preventiva autorizzazione scritta di Bauzaar. Eventuali violazioni saranno perseguite a norma di legge.